Förankrad i dina policyer
Leveranstider, returer, öppettider, garantivillkor — AI:n svarar utifrån de dokument och sidor du lagt till, och visar vilken källa den använde.
En AI-kundsupportagent tränad på ditt eget hjälpinnehåll
Merparten av supportärendena är samma handfull frågor ställda på hundra olika sätt. Varyndo bygger en AI som besvarar dem utifrån dina egna policyer och dokument, och eskalerar allt annat till ditt team.
Alltid tillgänglig
Kvällar, helger och röda dagar täcks in. Besökare får ett rakt svar istället för ett kontaktformulär och två dagars väntan.
Smidig överlämning till människa
När ett ärende kräver eget omdöme stannar AI:n upp och flaggar det. Ditt team öppnar tråden med hela konversationen redan på plats.
En inkorg för allt
Filtrera på status, se vad som behövde mänsklig hantering och markera konversationer som lösta. Varje obesvarad fråga blir en kunskapslucka du kan åtgärda med ett klick.
Byggt för supportteam, inte för prompt-ingenjörer
De delar som vanligtvis kräver veckor av integrationsarbete ingår redan i produkten.
- Svar från ditt hjälpinnehåll med källhänvisningar
- Eskaleringsregler som du skriver i vanligt språk
- Filter för mänsklig hantering och övertagande i konversationsinkorgen
- Logg över kunskapsluckor med AI-föreslagna svar att godkänna
- Versionshantering så att du kan återställa en ändring som gjorde saken värre
- Analys per AI för volym, lösningsgrad och överlämningar
Avlastning är bara värdefull om eskaleringarna fungerar bra
En AI som svarar på 70 % av frågorna men tappar de resterande 30 % ger en sämre upplevelse än ingen AI alls. Det är överlämningen kunderna kommer ihåg.
Varyndo behandlar eskalering som en central funktion: upptäckt när AI:n är på okänt territorium, en tydlig status i inkorgen, och hela konversationshistoriken framför den medarbetare som tar över, så att kunden aldrig behöver upprepa sig.
Vanliga frågor
Kommer AI:n att svara på frågor den inte borde?
Du sätter regler i vanligt språk — vad den aldrig får lova, och vad den alltid ska eskalera. Allt utanför dess kunskap besvaras med ett ärligt "jag vet inte" och ett erbjudande om att koppla vidare till en människa.
Hur fungerar överlämning till en människa?
När en besökare ber om att få prata med en människa, eller när AI:n märker att den inte kan hjälpa till, flaggas konversationen i inkorgen som att den behöver mänsklig hantering. Ditt team tar över och svarar i samma tråd.
Vilket innehåll ska jag ge den?
Börja med dina hjälpsidor, villkor, samt policyer för frakt och returer, och de svar som ditt team skriver om och om igen. Du kan lägga till dokument när som helst, och AI:n använder dem direkt.
Fungerar den utanför kontorstid?
Ja. AI:n svarar så fort någon öppnar widgeten, och allt den flaggar för en människa väntar i inkorgen tills ditt team är tillbaka.
Utforska mer
Minska er repetitiva supportvolym
Ladda upp ert hjälpinnehåll och se vad er AI kan svara på inom några minuter.